Гарантия

Гарантия и обмен (возврат) товара

Гарантийные обязательства

На наши товары предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по сервисному обслуживанию.

Гарантийный срок зависит от сервисной политики производителя.

Гарантийные обязательства распространяются на товар без видимых механических повреждений, при наличии полной комплектности и целой заводской упаковки, сохранности гаранийных пломб и заводской маркировки.

Если  инструмент относится к бытовому классу, то гарантия не распространяется на случаи, в которых на товаре присутствуют явные признаки использования в качестве промышленного профессионального оборудования (чрезмерный износ деталей и узлов, вызванный длинными циклами применения за короткий промежуток времени).

Гарантийные обязательства распространяются на случаи поломок товаров, связанных с браком завода-изготовителя.

Доставка товара на гарантийную экспертизу осуществляется за счет покупателя.

Внимание - в случае дефектов продукции, вызванных заводским браком, мы полностью компенсируем затраты на транспортировку товара.

Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя или гарантийный талон нашего магазина.

При получении товара проверяйте его комплектность и отсутствие дефектов (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

Дефекты или обстоятельства, которые не подлежат гарантийному обслуживанию

1. Дефекты, возникшие по вине покупателя.
2. Дефекты, возникшие в результате нарушения покупателем условий эксплуатации, хранения или транспортировки, которые указаны в гарантийном талоне.
3. Наличие механических повреждений.
4. Наличие следов вскрытия, самостоятельного ремонта, замены элементов схемы, изменение конструкции и т. п.
5. Дефекты, появившиеся в результате попадания внутрь товара посторонних предметов и жидкостей.
6. Дефекты, возникшие в результате проведения работ, для которых товар не предназначен.
7. Отсутствие либо нарушение целостности пломб (при пломбировании товара).
8. Дефекты, возникшие в результате неправильной установки или подключения товара.
9. Дефекты, возникшие в результате подключения к электрическим сетям, несоответствующим действующему законодательству и техническим стандартам.
10. Форс-мажорные обстоятельства, стихийные бедствия и т. д.

Для предупреждения неприятных инцидентов и недопонимания следует хранить все документы, которые  прилагались при покупке. Перед эксплуатацией рекомендуется изучить гарантийные условия и руководство к эксплуатации.

Обмен (возврат) товара

Обмен или возврат товара производится в течение 14 дней после покупки согласно «Закону о защите прав потребителя».

Обмен (возврат) товара производится в следующих случаях:

1.  Товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей и т.п.
2.  Товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки.
3.  Сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.